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某先生
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宠物店的同质化都是比较严重的，如果说硬要差异化，可能只有比服务了。在产品、服务项目都差不多的前提下，或许服务态度就能决定顾客的去留
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某先生
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既然你们是最早一批开宠物店的，相信一定积累了不少老顾客。为什么新店会分流你们的顾客呢？原因就是你们在客户关系上做得不够到位，新店一有活动或者优惠就会让老顾客分流。我觉得你们现在首先要做的就是维护好剩下的老顾客，让他们成为你们的忠实客户，不会再被别的店拉走。然后再来想吸引新顾客的问题。
某先生
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你可以利用公众或者自媒体平台来维护老顾客、吸引新顾客。经常晒晒店里萌宠的照片啊、通过平台与顾客进行即时的沟通交流啊等等。
