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程骏 专家回答
合作副总监
什么是金融消费者保护？
金融消费者保护是指有第三方力量干预金融机构和消费者的权利义务关系，使在金融交易中处于不利地位的消费者得到利益上的上升，从而实现金融消费的公平和公正。金融消费者保护可分为：
1、实体权利的保护。
实体权利是指各类相关法律，影响消费者在金融活动中的权利义务关系的权利。它保护社会弱势群体享有最基本的金融服务权，也保护金融消费者享有公平交易权、知情权、选择权等权利。
2、程序保护。
程序保护是保障实体权利保护的必要环节，分为诉讼保护和非诉救济。其中诉讼是纠纷解决和对当事人进行权利救济的最终和最高位阶的保护手段。
金融消费者保护是指有第三方力量干预金融机构和消费者的权利义务关系，使在金融交易中处于不利地位的消费者得到利益上的上升，从而实现金融消费的公平和公正。金融消费者保护可分为：
1、实体权利的保护。
实体权利是指各类相关法律，影响消费者在金融活动中的权利义务关系的权利。它保护社会弱势群体享有最基本的金融服务权，也保护金融消费者享有公平交易权、知情权、选择权等权利。
2、程序保护。
程序保护是保障实体权利保护的必要环节，分为诉讼保护和非诉救济。其中诉讼是纠纷解决和对当事人进行权利救济的最终和最高位阶的保护手段。
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