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刘慧 专家回答
高级合作总监
竞争对手分析步骤：
一、收集可能的竞争对手资料
1、上游企业；2、下游企业；3、顾客角度。
二、找出竞争对手
1、确定竞争对手范围；2、确定主要竞争对手；3、确定竞争对手优先级；4、画竞争对手图谱。
三、收集数据
1、收集主要竞争对手详细数据；2、整理数据；3、分析数据。
四、产品策略分析
1、产品竞争力；2、品牌影响力；3、产品实用性。
五、渠道策略分析
1、经营能力；2、拓展能力；3、掌控度；4、渠道四度。
六、价格策略分析
1、定价策略；2、价格稳定性；3、议价能力。
七、营销策略分析
1、媒体策略；2、促销策略；3、资源分析。
八、客户服务能力分析
1、信息化；2、服务效率；3、投诉分析。
九、综合竞争能力分析
1、波特五力模型；2、swto分析
十、竞争力分析报告
一、收集可能的竞争对手资料
1、上游企业；2、下游企业；3、顾客角度。
二、找出竞争对手
1、确定竞争对手范围；2、确定主要竞争对手；3、确定竞争对手优先级；4、画竞争对手图谱。
三、收集数据
1、收集主要竞争对手详细数据；2、整理数据；3、分析数据。
四、产品策略分析
1、产品竞争力；2、品牌影响力；3、产品实用性。
五、渠道策略分析
1、经营能力；2、拓展能力；3、掌控度；4、渠道四度。
六、价格策略分析
1、定价策略；2、价格稳定性；3、议价能力。
七、营销策略分析
1、媒体策略；2、促销策略；3、资源分析。
八、客户服务能力分析
1、信息化；2、服务效率；3、投诉分析。
九、综合竞争能力分析
1、波特五力模型；2、swto分析
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