来玩具店怎样经营才能吸引顾客？

会员昵称：提问时间：2021/01/29

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某先生

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对于第一次来店的顾客，要根据其穿着打扮、神态举止判断其喜好哪类玩具，然后作出有效的推荐，并给予适当指导。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，员工需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈对待有依赖性的顾客，员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力对不满意玩具的顾客，员工要坦率、有礼貌。

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回答时间：2021/02/01

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