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投融界> 问答> 创业>开一家干洗店如何经营才能让顾客更加满意？
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某先生
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开一家干洗店如何经营才能让顾客更加满意？1.顾客来取洗涤好的衣物时，不要让顾客等待太久，正常情况下在顾客将单据递交后一分钟之内就应该准确无误的找到顾客的衣物所在的地方，然后将衣物轻放在取衣台面上经过客人检查验收后再整齐得将衣物装进玛丽阿姨洗衣店专用手提袋。
2.在顾客出门的时候应该微笑为顾客送行，并用最亲切的声音道“欢迎再次光临，再见!”首先必须建立洗涤服务的标准规程。制定服务规程时，首先确定服务的环节程序，再确定每个环节统一的动作、语言、时间、用具，包括对意外事件、临时要求的化解方式、方法等。其次，对于干洗店内的员工，需要进行不定期的的培训工作。品牌之间服务质量的竞争主要是员工素质的竞争，很难想象，没有经过良好训练的员工能有高质量的服务。最后，干洗店加盟商及管理者应该做个有心人，定期进行回访，对于到店内消费过的顾客进行满意度调查，并对接受干洗店服务质量调查的消费者进行适当奖励，在干洗店之间和顾客之间形成互动。
2.在顾客出门的时候应该微笑为顾客送行，并用最亲切的声音道“欢迎再次光临，再见!”首先必须建立洗涤服务的标准规程。制定服务规程时，首先确定服务的环节程序，再确定每个环节统一的动作、语言、时间、用具，包括对意外事件、临时要求的化解方式、方法等。其次，对于干洗店内的员工，需要进行不定期的的培训工作。品牌之间服务质量的竞争主要是员工素质的竞争，很难想象，没有经过良好训练的员工能有高质量的服务。最后，干洗店加盟商及管理者应该做个有心人，定期进行回访，对于到店内消费过的顾客进行满意度调查，并对接受干洗店服务质量调查的消费者进行适当奖励，在干洗店之间和顾客之间形成互动。
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