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投融界> 问答> 创业>开化妆品店该如何应对顾客的“随便看看”？
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某先生
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我相信很多有经验的朋友都有这样的经历，当看到顾客进店，自己很热情的去招呼顾客，很多营业员都会问一句：你需要点什么?很多时候，却换来的是：随便看看。 然后就只有眼巴巴的看着顾客走了，这样的被动销售方式是非常失败的，那么针对这些“随便看看”的顾客，我们该如何是好呢?难道她们真的就只是想随便看看而已吗?站在顾客的角度看，到店看看一般有两种可能，一是：真的只是随便看看，二是：有需求，但是在没有遇到合适满意的商品前，不大会轻易的表达或是流露出来，一是怕店内没有，店员推荐相似款，影响了自己的挑选，要么就是怕店员知道了购买意向，趁机抬高价格。她们总是会装作漫不经心的挑选，适时的问一问价格。
这个时候我们应该主动让顾客去自己挑选，不应强行向顾客介绍，作为化妆品的导购员，应该了解更多的化妆品专业知识，要告诉她一款适合她的化妆品，并且要以最专业的口吻介绍化妆品的功能优点，就算顾客一时不接受你介绍的化妆品，但她也会觉得你是够专业的。
这个时候我们应该主动让顾客去自己挑选，不应强行向顾客介绍，作为化妆品的导购员，应该了解更多的化妆品专业知识，要告诉她一款适合她的化妆品，并且要以最专业的口吻介绍化妆品的功能优点，就算顾客一时不接受你介绍的化妆品，但她也会觉得你是够专业的。
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某先生
回答数：1|被采纳数：0
对于这样的顾客，可以用优质的服务去接近她们，一般进店都是有需求才去看的，所以说这个就需要销售人员的销售技巧了。
