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甜品店如何留住老顾客?
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提问时间:2021/02/01
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问题描述:甜品店如何留住老顾客?
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某先生
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1)通过主动为客户提供优质的服务提高客户的满意度2)正确处理老顾客的抱怨,注重老顾客的建议,并虚心接受有助于留住客户3)适当给老顾客关照也有助于提升满意度4)让情感介入接触全过程,通过服务与沟通中的情感注入,善于察言观色,迅速从客户那儿获得强烈的反馈,适时注入感情,有针对性地开展推销说服工作5)通过提供超值服务留住老客户。作为服务对象的客户,总是在消费过程中凭个人的满意度来评价企业所提供的服务质量,这当然会带有感情色彩。
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回答时间:2021/02/04
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在经营饰品店中,作为店主该如何留住老顾客?
饰品店在老顾客的培养方面需要一定的技巧,做好这些才能拥有更多的消费者,饰品店在老顾客培养办法中,多听顾客的意见是生意火爆的基础,很少有人能真正听得进别人的批评。听批评这种技巧提供了最好的超越期望值的机会。听取他人的意见很重要,因为一些最好的想法源于他人对你的批评,要成为好的听众,首先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。在顾客沟通交流的时候一定要学会用眼神,在无法大声说话的情况下,你可以用眼神来交流,告诉顾客有关你愿意为他服务的信息。但时间的合理安排非常重要。建议采用10秒钟规则。即使你在忙于招待另外一个人,也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。如用口头问候一样,你不必打断与顾客正在进行的服务...
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饰品店如何留住老顾客?
饰品店在老顾客培养办法中,多听顾客的意见是生意火爆的基础,很少有人能真正听得进别人的批评。听批评这种技巧提供了最好的超越期望值的机会。听取他人的意见很重要,因为一些最好的想法源于他人对你的批评,要成为好的听众,首先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。
微笑是饰品店顾客培养办法不可缺少的,因为谁业不愿意看愁眉苦脸的样子。正如格言所说:“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装”,或者如同玩世不恭者所说:“微笑,微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是,它告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。
一个店员如果做到这2样了,还怕没顾客么,这些都是最...
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经营甜品店如何流程老顾客?
1)老客户的直接消费不容低估;要考虑如何根据老顾客的消费针对老顾客推出一些特别的增值服务;
2)必须明确这样的思想观点:失去老客户的连锁效应让你警惕,开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本,因此要注重提升老顾客的满意度和忠诚度以留住老客户:
具体表现可以是:
1)通过主动为客户提供优质的服务提高客户的满意度
2)正确处理老顾客的抱怨,注重老顾客的建议,并虚心接受有助于留住客户
3)适当给老顾客关照也有助于提升满意度
4)让情感介入接触...
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