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投融界> 问答> 创业>创业开了一家酒店，怎么能防止顾客流失？
答
共1条回复
某先生
回答数：1|被采纳数：0
你好，要想防止顾客流失，楼主可以借鉴下面的方法：
一、企业发展无非开源节流，开源尤为重要。企业要获得持续的发展，必须要不断开发新的客户群。
二、完善的管理才有周到的服务。关爱客户，树立好的口碑才有永久忠诚的客户。
三、建立客户档案：建立客户档案，一方面尚客优连锁酒店可以更多地了解客户，从而达到与客户更好的沟通;另一方面可以根据每个客户的个人偏好，为客户提供个性化的服务。
四、善于听取客户意见与建议：服务客户是一种平等的交易，我们更多尊重客户。认真对待客户提出的各种意见和抱怨，才能得到有效改进。在客户抱怨时，可以拿出笔记本将其要求记录下来，要让客户觉得自己得到了重视，自己的意见得到了重视。
五、建立投诉和建议制度：一般的不满意客户是不会投诉的，仅仅是停止购买，所以最好的方法是要方便客户投诉。
一、企业发展无非开源节流，开源尤为重要。企业要获得持续的发展，必须要不断开发新的客户群。
二、完善的管理才有周到的服务。关爱客户，树立好的口碑才有永久忠诚的客户。
三、建立客户档案：建立客户档案，一方面尚客优连锁酒店可以更多地了解客户，从而达到与客户更好的沟通;另一方面可以根据每个客户的个人偏好，为客户提供个性化的服务。
四、善于听取客户意见与建议：服务客户是一种平等的交易，我们更多尊重客户。认真对待客户提出的各种意见和抱怨，才能得到有效改进。在客户抱怨时，可以拿出笔记本将其要求记录下来，要让客户觉得自己得到了重视，自己的意见得到了重视。
五、建立投诉和建议制度：一般的不满意客户是不会投诉的，仅仅是停止购买，所以最好的方法是要方便客户投诉。
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