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投融界> 问答> 创业>淘宝新手遭遇恶意拍单应该如何正确处理?
答
共1条回复
某先生
回答数：1|被采纳数：0
恶拍订单的两种情况：
一、未付款
遇到未付款这种情况，一般会出现产品拍下架，那么我们就要重新上架，设置付款减库存就行了。我们一定不要关闭买家订单，如果没有付款3天后淘宝就会自动关闭订单的了，如果此时关闭订单投诉准成功而且会扣6分的，所以一定要谨慎。
二、已付款
遇到这种情况，我们总结了一下方法，大家按照底下流程走就可以了。
1、首先联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。
2、联系顾客，遇到这种恶意拍单的基本用旺旺是联系不上的，大订单不联系商家，随便想想谁购买大额订单不给商家联系，还故意躲着商家?旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等理由来骗取钱财)，只要在72小时内商家完成 发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了。
3、发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货在数量、产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。
4、快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后证明需要的，到了这里如果是骗子基本都会申请退款。
5、点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息。骗子付款后的第二天，再次联系骗子包裹已经包好，也都拍照留底了，如果你现在不想要就赶快申请退款，一旦快递员来取货后我们不在接受任何退款申请，一律让淘宝小二介入处理。骗子虽然不回复旺旺，但是不证明他不看旺旺，他会算计如何对他有利，基本上这样的骗子看到后就会申请退款的了。因为骗子也害怕商家真发货了，到时候不会从你身上敲诈到钱的了。从商家点击发货到真正发货的时间一定要留充足，好给骗子周旋。
一、未付款
遇到未付款这种情况，一般会出现产品拍下架，那么我们就要重新上架，设置付款减库存就行了。我们一定不要关闭买家订单，如果没有付款3天后淘宝就会自动关闭订单的了，如果此时关闭订单投诉准成功而且会扣6分的，所以一定要谨慎。
二、已付款
遇到这种情况，我们总结了一下方法，大家按照底下流程走就可以了。
1、首先联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。
2、联系顾客，遇到这种恶意拍单的基本用旺旺是联系不上的，大订单不联系商家，随便想想谁购买大额订单不给商家联系，还故意躲着商家?旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等理由来骗取钱财)，只要在72小时内商家完成 发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了。
3、发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货在数量、产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。
4、快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后证明需要的，到了这里如果是骗子基本都会申请退款。
5、点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息。骗子付款后的第二天，再次联系骗子包裹已经包好，也都拍照留底了，如果你现在不想要就赶快申请退款，一旦快递员来取货后我们不在接受任何退款申请，一律让淘宝小二介入处理。骗子虽然不回复旺旺，但是不证明他不看旺旺，他会算计如何对他有利，基本上这样的骗子看到后就会申请退款的了。因为骗子也害怕商家真发货了，到时候不会从你身上敲诈到钱的了。从商家点击发货到真正发货的时间一定要留充足，好给骗子周旋。
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