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投融界> 问答> 创业>创业开餐厅，遭遇客人闹事该如何处理？
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某先生
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首先要了解事情的始末，然后尽量安抚顾客的情绪，将大事化小，小事化了，如果是餐厅的责任要提供一定的赔偿，比如免单，送代金券等，如果是客人无故闹事，劝说无果之后可以直接拨打110报警处理，但无论何种情况，你都尽量不打扰其他顾客的就餐，服务员的态度一定要好，这样才不会给客人留下不好的印象。
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某先生
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首先还是需要安抚客人的情绪，能和平解决的就和平解决，不能和平解决的就直接找警察吧，多简单。
某先生
回答数：1|被采纳数：0
如果遭遇这种情况，首先想办法安抚客人的情绪，找到客人闹事的理由是什么，如果客人闹事是有理由的，而且原因还是因为餐厅，那么你就要和客人和平解决，尽量让客人满意。
当然如果是客人无故闹事，劝说无果之后可以直接拨打110报警处理，但无论何种情况，你都尽量不打扰其他顾客的就餐，服务员的态度一定要好，这样才不会给客人留下不好的印象。
当然如果是客人无故闹事，劝说无果之后可以直接拨打110报警处理，但无论何种情况，你都尽量不打扰其他顾客的就餐，服务员的态度一定要好，这样才不会给客人留下不好的印象。
