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投融界> 问答> 创业>连锁留学中介机构如何做好客户的管理工作？
答
共1条回复
某先生
回答数：1|被采纳数：0
你好，连锁留学中介机构如何做好客户的管理工作？楼主可以参照借鉴下面的方法：
第一：是连锁留学中介机构建立完整的客户档案，内容包括客户的职务、电话、传真、手机、E-mail、邮寄地址、每次参训人员金额、课程名称等越详细越好，以便做好20%：80%客户的区分，根据二八原则，80%的收益来自20%的优质客户，那么20%的优质客户便是我们的管理重点。
第二：和客户建立固定的沟通渠道和方式。很多培训公司，推广课程时去找客户，没课时则不理客户，为推课而去推课，使不少客户有种说不出来的感觉，培训过后也不去追踪客户对培训效果的反馈和运用转化情况，使客户不太满意，因此，对客户管理很重要。
第一：是连锁留学中介机构建立完整的客户档案，内容包括客户的职务、电话、传真、手机、E-mail、邮寄地址、每次参训人员金额、课程名称等越详细越好，以便做好20%：80%客户的区分，根据二八原则，80%的收益来自20%的优质客户，那么20%的优质客户便是我们的管理重点。
第二：和客户建立固定的沟通渠道和方式。很多培训公司，推广课程时去找客户，没课时则不理客户，为推课而去推课，使不少客户有种说不出来的感觉，培训过后也不去追踪客户对培训效果的反馈和运用转化情况，使客户不太满意，因此，对客户管理很重要。
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