CEO落泪、行业负重前行，50000亿旅游市场将去往何方？丨投融界研究院036期
投融界研究院 中国旅游业正遭受前所未有的打击。疫情爆发以来，全国旅游业陷入全面停摆状态，中小旅行社生存艰难，携程、去哪儿、飞猪、同程艺龙、马蜂窝、途牛等OTA平台都面临巨大压力。
2月29日，出境游服务机构百程旅行网率先倒下，即使背靠阿里这个大股东，却依然熬不过疫情的寒冬。
本期投融界研究院，与您聊聊这个50000亿大市场，负重前行下的“现在”与“未来”。
01 退改潮下的损失与彷徨
据投融界大数据实验室数据显示，2020年春节长假原有4.5亿人次计划出游，而受疫情影响，订单完成比例不足10%的企业占比达8成（83.5%），一轮又一轮的退改潮扑向OTA平台，集中退订致巨额垫资。
据公开资料显示，2020年春节期间整个旅游业的直接损失在5500亿元左右；大型旅游企业平均退订损失3068.8万元，最高损失达5个亿；超5成的企业认为疫情以来和1季度营收为零。
虽然行业面临的艰难已人所共知，但2月29日百程旅行网宣布关闭的消息还是炸开了整个旅游圈。
其公告称，深受疫情影响，资源不能维系公司继续运转，决定进行破产清算。
这个曾一时风光无两的O2O出境旅游第一股，在疫情中最先宣告陨落。
携程董事局主席梁建章同样提到，这会是携程成立以来“亏得最多的一年，或者至少一个季度”，而CEO孙洁更是在接受采访时当场落泪。
投融界专家吴烨维表示，旅游行业有特殊性，疫情结束后的恢复周期会相对缓慢，企业遭遇的现金流考验会更大。根据民生智库的调研显示，47.1%被访企业表示流动资源可支撑1-3个月，23.1%的企业可支撑半个月至1个月。
在疫情中承受着巨大损失的中国旅游业，究竟将去往何方？
02 短暂挫伤，市场仍有15万亿上探空间
如果我们把时间轴向前推移2个月，疫情前的中国旅游市场，原本呈现着一派“向阳而生”的成长姿态。《2019年国民经济和社会发展统计公报》指出，2019年全年国内游客60.1亿人次，比上年增长8.4%；国内旅游收入57251亿元，增长11.7%。
按原本增长预估的话，今年要超过6万亿。投融界旅游行业合作分析师认为，旅游业的快速发展受益于新消费水平的不断提升。80、90后成为出游的绝对主力群体后，其消费能力和消费意识对旅游产业产生高效刺激作用，而整个市场仍有至少15万亿规模的上探空间。而从历史维度的相同事件我们也能寻找后续市场的相应规律。
在投融界发布的《疫情对旅游行业影响研究报告》中，以SARS前后旅游市场恢复周期、发展情况为坐标进行了相关分析。SARS爆发于2003年的一二季度，当时旅游业同样发展受阻、出现衰退。
但随着疫情结束，2003年下半年起中国旅游业便强劲恢复、此后迅速发展。
据国家旅游局数据，2003年7-12月，全国入境旅游收入恢复到2002年同期水平的43.06%，国内旅游收入恢复到同期的117.70%，出境旅游收入恢复到同期的113.83%。从行业整体趋势及历史发展的双向维度来看，旅游业所遭受的仍是短期冲击，扛过这波考验，前面就是春天。
03 “后疫情旅游时代”的后手与契机
旅游行业整体向上的趋势不会改变，那剩下的就是着眼于危机后的未来发展。旅游从业者，尤其是中小旅游平台如何应对此次危机，活下去迎接“后疫情旅游时代”的到来，投融界建议可从以下几点着手：
政府施救，企业自救
就在昨天北京宣布财政直接投入4亿元扶持旅游业，涵盖旅行社、星级酒店、乡村民宿等业态。
疫情以来，大部分省市政府都已出台相关措施并督促落实，旨在帮助旅游产业和相关企业渡过疫情难关。
政府施救是解燃眉之急，企业自救才是行业复苏之本。
旅游行业创业者更要做好现金流管理，保证资源链健康，在疫情结束前制定完整有效的方略计划，以在旅游业恢复运转后迅速引导业务重回正轨并快速产生收入，将会是企业能否成功渡过疫情困境的关键。
关注提振政策及出境游振兴计划
文旅部在2019年12月的四季度新闻发布会上部署了2020年落实《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》的八项工作，疫情虽然推迟了激发旅游消费的具体措施和落地时间，但不会改变这个预期，相反可能会在“后疫情旅游时代”加大、加快相关政策的力度和落地节奏，旅游从业者应期待并密切关注提振政策的出台。
同时，此次疫情不仅导致国内按下“暂停键”，也使得出境游进入冰点，影响最大的就是以中国游客为主的东南亚地区。
目前，新加坡已明确提出制定旅游业振兴计划，泰国则有议员提议延长中国公民免收落地签证费等措施。
未来，东南亚各国势必为刺激旅游业恢复而陆续出台吸引中国游客的提振政策，中小旅行平台可尽早布局，以提前快速进入反弹期。
在“云旅游”中寻找行业新的增长点
旅游业的“后疫情时代”并不是“康复”后简单地回到疫情前，而需要在疫情侵扰之后，发掘新的增长点。
疫情期间，在各种“云”结伴而来时，“云旅游”也成为重要的旅游营销场景。消费者对线上旅游信息和内容的依赖程度迅速提升，这一变化也将全面加速消费者决策场景的迁移，未来游客可能更愿意通过达人直播、参与话题、Vlog等方式挖掘更多新玩法和旅行技能。
中小平台可从“新增长点”下手，更多关注线上活跃度，增加平台内容，提升潜在消费者粘性，做好预售和私域流量的活跃，保证在疫情后的生存甚至胜出。中国旅游市场中，人们一直期待着去寻找“诗和远方”，如今国内消费者对旅行的期待和向往因疫情而压制，但出行终将实现，属于旅游从业者的“春天”也就在不远的前方。
关于“旅游未来”，他们这样说
投融界董事长 陈宇飞：
这次疫情给旅游行业留下的财富之一就是对数字技术的重新认识。数字化技术和科技创新或将成为旅游行业反弹的支点。
携程董事局主席 梁建章：
旅游行业是脆弱的，但恰恰脆弱的行业最有增长的可能。这次疫情可以让旅游业有时间练好内功，把产品、服务的系统打磨好。
峰瑞资源合伙人 杨骁：
旅游行业有两类机会：一类是，会诞生把握全链条效率、重视服务的品牌供应商；另一类是用科技手段为线下门店赋能的企业，迎来发展契机。
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