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上亿人次退订,垫资超10亿量级,高管降薪,携程经历了什么?
2020年03月09日17:04
信息来源:网络

携程CEO孙洁接受采访

由于疫情原因,旅游业受到了很大的影响。

在接受采访时,携程CEO孙洁详细介绍了这段时间携程的经历。

第一阶段 病人、医疗人员100%退款

在疫情初期,携程表示,如果是病人、医疗人员,携程100%接受退款。

第二阶段 响应政策,出手垫资

之后,旅游局出政策了:团队游不能出境。

用户在携程平台上购买了机票、门票、酒店等,如果发生退款的话,航司、旅游从业者方面结算需要一些时间,为了保证用户在第一时间获得退款,携程垫资超十亿量级。

上亿人次退订,垫资超10亿量级,高管降薪,携程经历了什么?

为了满足用户一键取消的需求,携程的开发人员也是24小时加班加点。

有一位90后奶爸,抱着孩子在工作。

对未来最好的预测就是过去

孙洁在接受采访时说到,短期一个季度、两个季度会受到影响,但是长期来说,携程还是非常有信心的。

从抗非典的经验,在当时那个季度影响很大;但是非典一旦过去,它的增长曲线是爆发式的。

接下来的安排

首先,携程开始陆续复工,做好防御的各项措施。

现在旅游业的量大概恢复了10%到15%,下周孙洁期望恢复到30%左右。

对于此次疫情中处在一线的人们,她表示大家都会有最黑暗的时候,相信在未来的某一天,大家都会冲破黑暗,迎接阳光的到来。

谈及此,她几乎落泪。

携程梁建章和孙洁将0薪

携程CEO孙洁今日发布内部信称,为做好长期“战疫”的准备,从本月开始自己和梁建章开始0薪;公司高管层也提出自愿降薪,最低半薪,直至行业恢复;其他员工暂缓涨薪;服务部一线员工可正常调涨薪资。

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