随着大环境的萧条,市场竞争越发激烈,如何让企业生存下去,成为企业家心中的老大难问题,看看那些“基业常青”的企业,他们发展秘诀是什么?
“事实上,如果说一个经久不衰的伟大公司有什么秘密的话,那就应该是掌握连贯性和变化性的能力,即使是那些已经有远大目光的公司,这个原则也需要有意识地不断运用。”——西方管理学大师柯林斯
这句活表示的是:要有长远的目光,提前谋划并且要根据环境的变化而变化,不断调整战略方向,
如阿里的阿里云,阿里云创建之初被众多业内专家视为天方夜谭,阿里每年投入巨额资源进行这一“无人区”,被认为是一场成本高昂的冒险。
如今,云计算已经被视为未来互联网产业和数字化转型的基础设施,阿里云在这一关键技术领域打破了美国公司的绝对统治,与亚马逊AWS、微软云稳居云计算世界前三强、亚太第一,为中国在这一关于未来的国际竞争中抢得先机,占据一席之地。
如果不是马云坚持,提出“每年投入10亿连续投10年,做不出来再说”,可能中国在云计算这一块就真的落后了,淘宝也可能抗不下每年六一八、双十一等大型活动剧增的人流量。
所以,如果要总结出企业最根本的一条生存之道,两个字就足以概括了——求变。既然变化对于企业来说是如此的重要,那这个时代最大的变化是什么呢?——数字化,数字化进程推动着企业不断朝向一个新的增长方式。
如今几乎所有的行业都在被数字化调整甚至于重构,例如,数字技术跟餐饮做组合,我们看到的就是“美团模式”;数字化和出租行业的组合,就是“滴滴模式”;数字化跟学习结合,就是知识付费模式。
可以说,数字化资源正在通过各种形式源源不断的渗透进产业链的每一个环节当中,而对于环节当中的每一家企业来说,谁能率先开展数字化转型,率先利用数字化技术破局,谁就更有可能在业绩上取得新一轮的增长,离消费者最近的零售业,就是一个最好的证明。
沃尔玛就是拥抱了互联网数字化,利用微信生态和线下全触点,一步步建立起了自己的全渠道零售模式,并与消费者建立起长久而稳固的连接,全方位满足了消费者的个性化需求,实现了业绩的显著增长。
最新数据显示,2019年第三季度,沃尔玛中国业务总销售额增长 6.3%,可比销售额增长 3.7%,取得了五年多来最好的销售业绩。
数字化可以帮助企业帮助企业实现“连接驱动增长”,即数字化用户、数字化触达和数字化运营。
1、数字化用户
数字化用户指的是线下客流/用户的数字化,比如通过“扫码购”、“一物一码”、“人脸识别”等工具,将现有实体业态中的消费者与微信进行绑定,打通线上线下,沉淀完整的消费者数字资产。
以国民品牌康师傅为例,2018年起,康师傅饮品事业联手腾讯开始了对新人群和新数字手段的探索,康师傅在产品瓶身上添加一个类似**的、独一无二的二维码,完成扫码动作的线下消费者会自动进入到品牌官方小程序中,与品牌进行直接和持续互动。
通过线下消费者的扫码行为,康师傅并针对不同行为制定不同的营销策略去实现拉新及促活,促进消费者复购,提高消费者黏性,进而带动产品销量的提升。
2、数字化触达
去年,腾讯提出.com 2.0新增业态,包括官方小程序商城、导购和超级社群,它要做的就是把商业往线上延展,帮助企业建立可规模化运营的私域流量池。
而数字化触达其实可以看作.com 2.0延展,通过官方小程序旗舰店、官方导购和超级社群这3种新的业态,来帮助企业完成对消费者的直接触达,以降低企业的试错成本,积累起私域流量。
3、数字化运营
数字化运营指的是通过数据来驱动商业决策,在大数据分析的支持下,零售商们可以围绕目标客户的需求进行商品匹配,逐步实现运营和营销的优化,这也是零售数字化最终希望实现的一步。
屈臣氏曾经也是中国零售美妆巨头,但是随着电商的发展和95后、00后消费者的崛起,屈臣氏也面临着自己求变之道。
在大数据分析的支持下,屈臣氏在决定推广活动的商圈及推广物料的适用人群时,可以做到更为精准的投放,而大数据也正在帮助屈臣氏整理思路,赋能新体系的构建。
德鲁克有一句名言,他说动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事,深以为然。
在这样一个数字化进程不断加速时代里,拒绝新技术,抵制新思想,真的不是一个明智的选择,必须要拥抱变化,想融入这个数字商业时代,在数字化的浪潮中分一杯羹。
一句话,“距离已经消失,要么创新,要么死亡。”
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