创业公司遇到客户索要回扣怎么办？
在公司困难的时候，急缺资源，这时候有两个大订单找过来，但甲方客户的负责人索要回扣，销售员工问你应该怎么办。
作为公司老板，这时候你应该怎么选择呢？
给了回扣，甲方负责人高兴，销售员工也高兴，因为他们都拿到好处了，按说老板也应该高兴，毕竟有了钱，可以解燃眉之急。
总之是皆大欢喜。
什么，你说这样做不对，但很多人做生意都是这样啊，别人能这么做，我为什么不能做？
众所周知，阿里巴巴在2000年时期很艰难，好像在互联网泡沫破裂那些年，很多公司都困难。
因为前期合作后扩张太快，阿里巴巴的管理系统跟不上了，而且成本太高，没有盈利模式，公司赚不到钱，再继续下去马上就要资源链断裂。
这时候马云跟蔡崇信请来了世界500强企业GE出身的职业经理人关明生，关明生上任后首先就是“杀人放火”，四处裁员，因为当时阿里巴巴账上只有1000万美元左右，但每个月的成本就是200万美元。
通过裁撤、裁员，关明生让阿里的月烧钱数字从200万降低到了50万，给公司留出了更多的时间。
“死刑”虽然被延缓了，但如果公司不赚钱仍然是坐吃山空，所以，当时的阿里巴巴急需客户的订单来续命。
蒋芳是阿里巴巴创业的“18罗汉”之一，她曾回忆说，在公司资源只能维持几个月的情况下，有两笔金额颇为可观的业务订单过来，但对方要求给其回扣。
马云和关明生等人商量，他表示既然行贿出了事大家都要坐牢，那阿里就不能行贿了。于是这就成了阿里公司的一个原则问题。
这个决定很不容易，有人就很不理解，特别是销售团队也反应强烈。要知道在20年前，商业环境如此，有些是行业约定俗成的潜规则，同行要是都这么干，就你清高、洁身自好，那你的订单就少了，等于是得罪了很多甲方。
而且这也等于损害了销售员工的利益，他们以后的订单不好拿了。
马云用一上午说服了团队，拒绝了索要回扣的订单，他强调这是阿里巴巴的价值观，而价值观是不能违背的。
真的让人佩服啊。当年的订单对现在的阿里巴巴来说不算什么，这就像是一个亿万富翁不会在意几万、几十万的诱惑，但如果是一个快要破产的人呢，有多少人可以在缺钱的情况下依然拒绝妥协的？
做生意需要很多妥协和变通，可有时候也要坚守原则和底线，把“是非”放在“得失”的前面。越是困难和逆境的时候，越是考验人的底线是否能失守。
创业带队伍，做容易的事或许能让你走得快，但只有做难而正确的事，才会让你走得更远。
走得远的队伍一定是有灵魂有价值观的，什么是价值观，马云说：
价值观是什么？就是游戏规则。没有价值观，就等于马路上面每个人都有想法，但是没有红绿灯，没有斑马线，那就乱套了。
企业文化价值观看起来很虚，但它不是、也不能是挂在墙上的标语，马云认为，虚的事要做实。
“人的性格可以不一样，背景可以不一样，但我们在一起，必须有同样的做事原则。价值观就是我们共同做事的方式方法。”
不然的话，队伍就带不起来。
如果当年马云在回扣问题上妥协、变通了，那他不会赢得团队的信任和尊敬，阿里巴巴也不可能做出那么大的事业。
我们去创业，一定要相信这点，所谓企业文化其实就是老板的文化，是你的文化和价值观让企业与众不同，是你对原则的坚持让团队的精气神昂扬向上，是困难时候你对底线的坚守让众人相信你是认真的。
话说，凡是约定俗成，大家都这样做的就一定是对的吗？
回扣这种事有人觉得是灰色的，意思是两可之间，用不着上纲上线，没什么大不了。但古人有句话叫勿以恶小而为之，你只有开始做了一件错事，可能就会滑落到无底的深渊。
最后，站在销售业务的立场上，老板可以说不给回扣就不给，但业务还要继续做，他们应该怎么办呢？
关明生就给出了方法，他说业务应该直接找客户公司的老板，因为公司是老板的，下面经理也许会索要好处费，但老板不会要你给他回扣。
另外他告诉销售团队，要一开始就告诉客户自己不做（回扣）这个事，如果对方有这个需求，那你就不要浪费彼此的时间了。
反过来看，当别人都做而你不做，其实从某种程度上也建立了自己的竞争优势，别人会知道你是一家有原则的正规公司，这样的公司一般都会赢得客户的信任。
脚下两条路，追求卓越的人总是选择那条更难走的路。
注：系本文编辑转载，来自网络，目的在于传递更多信息，并不代表本网对其真实性负责。文章系作者个人观点，不代表投融界立场。如内容、图片有任何版权问题，请联系我们。
-
企业文化建设如何落地？
2020-08-28 -
优秀的企业文化对企业有哪些帮助？
2020-08-26 -
怎样传播企业文化？
2020-08-18 -
企业文化建设如何转型？
2020-08-18 -
创业公司CEO的三大核心任务
2020-09-16 -
创业从小做起的几条建议？
2020-09-16
地址：浙江省杭州市西湖区留下街道西溪路740号7号楼301室
