帮助追踪重要客户，企业服务软件Pendo获2500万美元C轮合作

2017年07月17日16:02

信息来源：投中网

就在6个月前完成2000万美元B轮合作之后，旨在帮助企业更好地了解客户的平台Pendo又完成2500万美元C轮合作，本轮合作由Meritech Capital Partners领投。这家北卡罗莱纳州创企发展飞速，现已有106名员工，分散在纽约、旧金山和罗利（北卡罗来纳州首府）。Meritech的Rob Ward将成为Pendo董事会的一员，帮助公司完成收购业务，制定国际扩张战略。

Pendo是一款企业用以追踪重要客户指标的工具，能够更好地了解客户与产品及服务的互动。

Pendo的部分早期客户，如思科云，在使用这款工具后，净推荐值增长了20%。在获取相关数据后，Pendo可以为企业选择最合适的方式，鼓励用户互动并给予反馈。该团队发现，和邮件等渠道相比，允许用户进行产品内反馈能够大幅提高回复率。

Pendo会通过投票、语境分析、应用内指导等方式帮助产品经理分析产品。该公司创始人兼CEO Todd Olson表示，在其自身的产品开发中，团队收获了惊人惊喜的指标数据。比放说，在一项为期30天的服务试用中，客户一般会花费10个小时，有了这一背景知识，该公司就能告诉客户试用期间实际参与哪些内容，从而为客户提供更多价值，也为将来的产品设计决策奠基。

我们经常说，优秀的创始人总是能获得合作，但Olson坚持说，是Meritech先提出这笔交易的。Meritech联系到了Olson，并表示很有兴趣领投他们的这一轮合作。

此轮合作将推动Pendo多多参与兼并活动，未来，该公司或将收购一些小型竞争者，或相关技术等。

标签：: 创企企业服务数据合.作

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