雷军：把零售业做出电商的效率，那才叫牛X
7月11日消息，阿里巴巴主办的2017天下网商大会在杭州召开。小米科技董事长雷军进行主题演讲。雷军表示，电商升级到新零售的结果就是电商同样的价钱，进入了线下店。
雷军：小米代表新国货
雷军反复强调，小米是一家善于创新的科技公司。在产品方面，小米MIX是全球发布的首款的全面屏手机，全面屏做到了91.3%。引领了全球技术发展的潮流。这个潮流的背后是小米几年前就开始对核心技术的源源不断的投入。雷军表示，小米发布MIX的技术就拥有102项发明专利。今年小米2月发布了澎湃S1，这是继苹果、三星、华为之后，第四家拥有高端芯片研发制造能力的手机公司。
雷军认为小米成功的另一个秘诀是高效率的运作。“这一点要感谢阿里，推广了整个电商的概念，提高了整个社会对效率的理解。”雷军说，在整个传统的渠道里面，电商的效率是无可质疑的。当然改善效率的核心要全过程的改善效率。电商的这个效率对于整个流程运转的效率至少占了一半以上。
提及新零售，雷军提到了小米的线下零售效率。“我去年开了第一家小米之家，到今天为止，我开了137家，仅上周末一天我开了14家。在这里我跟大家汇报的是什么呢？真心不吹牛，叫开一家火一家，今天小米之家的坪效世界第二。”背后的产品理念有三点：爆款、颜值和高性价比。
在演讲中，雷军邀请电商商家到线下去，“当我们从电商升级到新零售之后，我们做到的结果是什么呢？我们能用电商同样的产品，电商同样的价钱，进入了线下店。所以在座的这么多的网商，我建议大家开个店去试试，其实用你们掌握的先进的零售思想，足以把你的线下店弄得非常火。”
今天在零售业遇到的困难，其实60几年前在美国也遇到了。美国任何一个商品进商店都得翻一倍开始卖。当年的沃尔玛的创始人就是看到了这样的机会，克制贪婪，把当时的毛利率减到22.5%，坚持了20年成为世界第一，又坚持了40年。包括像美国像Costco更疯狂，比沃尔玛更极致。在座的网商希望大家研究一下沃尔玛和Costco的历史，就理解了今天的问题，其实就是商业效率。“我觉得关键的问题是你把零售业做出电商的效率，那才叫牛逼。”
附演讲全文：
雷军：大家好，我和大家一样，参加网商大会很激动，感谢阿里给我这么一个机会。
小米也是一个非常非常年轻的公司，转眼7年过去了。回首这七年的创业史，其实还是有一些小成绩：
第一点的话是小米作为一个创业公司，十来个人，七八条枪开始创业。进入了一个极度竞争的市场。这里面有苹果、有三星、有华为、有联想，高手如云。一个小小的创业公司，居然展现了这样的图，只用了两年半时间，成为了中国第一、世界第三。其实今天想起来，都觉得有点不可思议。就是这样的不可思议，创造了第二个奇迹：这家小公司在创办五年时间，就做到了年收入超过了一百亿美元。这是人类商业史上的奇迹！那么这个奇迹的背后是什么呢？说一个比较俗套的话是创新！小米创新了什么？当然非常感谢这个时代，很多人认可了小米的创新。这是今年年初BCG发布的世界创新50强，小米非常荣幸入选，同时入选的还有另外一家中国的公司，这是FsB公布的世界创新50强，有6家中国公司入选，小米也在里面。
那么小米的创新到底是什么？小米作为一家产品公司，首先的创新呢是核心技术的创新。它创新了哪些东西呢？我简单讲几句：第一个小米MIX，小米MIX这款手机呢？是全球发布的首款的全面屏手机。它全面屏做到了91.3%，就是这样的全面屏，我相信大家今天看了很多的新闻，其它公司都在做全面屏手机，小米这个年轻的公司，引领了全球技术发展的潮流。这个潮流的背后呢？是我们在几年前就开始对核心技术的源源不断的投入。这个屏幕的技术，在我们发布MIX的技术，小米就拥有了102项发明专利。
再说到手机工业里面最核心的手机芯片。我也很荣幸的跟大家说，经过三年的努力，今年小米2月发布了澎湃S1，这是继苹果、三星、华为之后，第四家手机公司拥有高端芯片研发制造能力的公司。其实这件事情真的非常的不容易。第一代芯片发布以后，我真的没有想到收到了这么多用户的支持。他们的评价是什么呢？说这一颗澎湃S1的芯片用起来真不错。其实那一刻我心里也挺激动的。
我总结一下：我在屏幕上印了一张表，去年全年小米在全球范围里面申请了7071项专利，获得了2895项专利，其中一半来自于国际市场。这一个数字应该强有力的说明了小米的创新力。当然，今天是网商大会，光有产品和技术是不够的，我认为小米在过去7年取得成绩，还有一个很重要的原因是商业模式的创新。
首先，我们实际上是一个铁人三项的公司，从创办之初我们就在谈铁人三项，我们做硬件产品，做手机、做电视、做扫地机器人，做很多有趣的硬件产品；同时我们也做互联网，还有一个非常非常重要的环节，就是我们做电商，做新零售，我们和大家一样。我待会会讲为什么是这样的商业模式？和大家一样的是五年前我们在天猫就开了旗舰店，明天是我们天猫旗舰店的五周年。张总，明天是五周年！其实就是铁人三项的商业模式造就了小米的成功。我展开讲一下，小米这个商业模式是什么样的想法呢？就是用互联网+的思想来做手机，做感动人心，价格厚道的产品。可能大家觉得互联网和做手机有什么关系？我认为互联网是一种全新的思想和全新的方法论。那么我对互联网精神最重要的两个理解是什么呢？是极致的用户体验和高效率的运作。这是互联网+最核心的两点。其实做互联网跟传统生意最大的差别是对用户体验的理解，就是你怎么能让用户体验的很好，形成正向的口碑，能够大规模的传播。那么极致的用户体验是怎么做的呢？在互联网时代，最重要的是互联网给我们带来了一个非常好的工具，让我们能够倾听用户的声音，快速反应，让用户参与进来，让用户的意见能够得到很快的改善，这是客户体验的源泉。
第二点我跟大家介绍：高效率的运作。这一点要感谢阿里，推广了整个电商的概念，提高了整个社会对效率的理解。我认为在整个传统的渠道里面，电商的效率是无可质疑的。当然改善效率的核心要全过程的改善效率。电商的这个效率对于整个流程运转的效率至少占了一半以上。
小米手环。随着消费升级，随着社会的进步，喜欢运动的人越来越多。三年前，我们做了一个手环，这个手环针对市场需求，我们有几个技术的突破点：
1，当时国外的手环的话，只能用5天，不防水，我就跟他们说我们能不能做一个能用60天的，能不能做一个防水的，哪怕洗澡都可以带着手环洗的，这样的话你的使用的时长会大幅度增加，而且用户的体验会很好。所以首先我们想的是怎么把这个产品做好。
2，利用电商平台，我们把这么一个手环卖到了79块，当时国外品牌卖1400块钱人民币，就是这两招，用电商提高效率，认真把产品做好，两者结合。
今年一季度，小米手环已经在世界上排到了第一位。其实小米的核心就是既做产品又做电商、又做互联网。可能很多人说这么复杂的商业模式小米为什么这么做？大家想一想，那么多大公司，竞争非常激烈，小米作为一个很小的创业公司想杀出重围，我们在7年前创业的时候就讲我们要用商业模式的复杂性来突围。太简单的商业模式很容易被巨头碾压，你怎么能设计足够复杂的商业模式？用勤奋来形成新的壁垒和护城河。所以，很多人不了解小米是个什么公司？首先小米是一家手机公司；其次小米是一家移动互联网的公司，因为手机这个品类，智能手机，就是整个移动互联网的入口；更重要的是小米是一家电商公司。这是很多很多人不了解的地方。假如把这个商业逻辑了解了，大家就理解了小米做的所有的事情。
小米之家有多火呢？我们又在印度开了一家！在印度呢，我们找不到特别好的合适的店面，只是在一家商超里面找了一家位置不好的50平米的店，开业以后第一天来了一万人，整个街道全部堵塞，第一天卖了五千只手机。从这之后每天卖五百只，基本上店面就是这样的。
对商场来说，他们说小米之家是他们最火的店。基本上在我们进去的商超里面都成了销售最大的店。北京的五彩城，我们去年开业十个月，我们在地下一层250平方米，整个商场是十万平米，他们的店长跟我说：“我们的销售额占到整个商场的接近10%”！所以今年年初他们颁了一个奖叫全优之星，流量最大、销售额最高。
那么小米之家的新零售我们是怎么做到的呢？这里是我希望跟各位网商分享的。在互联网效率的时代，首先你有没有能力做出爆品，这是最关键的。就是因为爆品就意味着流量，就意味着口碑，就意味着销售额，就意味着效率。所以我们怎么做出爆品是互联网时代里面最重要的事情。因为在今天信息爆炸，各种信息很多，如果你不是爆品，消费者可能根本关注不到你。
比如说我们今年发布的小米6，变焦双色拍人更美，产品发布以后口碑非常好。当然由于它使用的工艺过于复杂，现在量产遇到很大的困难，不少的消费者在批评我们。在这一点上，我们在改进交付。
除了小米手机系列以外呢，其实充电宝，我们也是世界第一。空气净化器也是世界第一。平衡车我们也是世界第一。扫地机器人的销量我们也是世界第一。我们干了十多种中国第一，五六种世界第一，就有这么多好产品。所以小米为什么做这么多产品？这也是很多人很焦虑的，或者很替小米担心的。在这里呢，各位是做网商的，如果从零售角度上讲，我的店里只卖手机，这是一个低频应用，两年来一回。这就意味着我要砸非常多的市场费用，意味着整个销售效率很低。所以小米零售的核心是什么呢？是合适的产品组合。当然，做这么多产品怎么能把产品做好？怎么把产品的品质管控好？这是一个天大的挑战。小米在四年前推行了一个计划，是把大船讲成舰队，推进了生态链计划，孵化了90几家企业，每一家企业都是按小米模式做的。所以小米其实是一个企业群，它不是一家企业，每个企业专注只做一件事情，高度的专注，保持非常高的水准，这就是今天的产品组合。
第一个消费升级的核心是什么呢？是设计升级。在这个颜值即正义的时代，我们怎么把产品做好，设计做好是关键。小米的设计到什么水平呢？我们今年获了两项设计大奖：一项是红点的最佳设计大奖；第二点德国IF的设计大奖，这两个都是非常难拿的奖项，每年的颁奖数量很少。
讲设计大奖，我们过去获了140项国际设计大奖，所以在今天的新零售的时代，颜值的重要性提到非常高的高度，消费时代对颜值来说很重要。
第二个高性价比，那么，高性价比，小米是怎么做到的呢？这要感谢小米的铁人三项的商业模式。我们为了推动消费升级，我是这么理解的，消费升级不是产品卖的越来越贵，消费升级是同样的价钱，你能买到更好的产品。它的性能很好，品质很好，设计很漂亮。所以小米在创业之初就定了贴近成本定价，这样使我们能够做出高品质、高性价比的产品。然后通过服务大量的客户以后，通过互联网来盈利的商业模型。
最后，我想跟大家说个结论，我是觉得电商也是属于新零售的一种。我觉得我们对于零售行业的创新，我认为才刚刚开始。就像阿里干的无人超市，各种各样的创新，我相信，未来随着中国零售业的进步，随着零售业的商业的革命，其实会对整个中国社会的推动会有巨大的帮助。
我们今天在零售业遇到的困难，其实60几年前在美国也遇到了。美国任何一个商品进商店都得翻一倍开始卖。当年的沃尔玛的创始人就是看到了这样的机会，克制贪婪，把当时的毛利率减到22.5%，坚持了20年成为世界第一，又坚持了40年。包括像美国像Costco更疯狂，比沃尔玛更极致。在座的网商希望大家研究一下沃尔玛和Costco的历史，就理解了今天的问题，其实就是商业效率。Costco的企业的信条是任何商品的加价率控制在1%到14%。如果要超过14%，需要CEO和董事会批准，在他们创办30年里面董事会从来没有批准任何一个商品的毛利率超过14%，正是这样的精神赢得了消费者的信赖。前不久看了一下Costco的市值和他们的PE，他们的PE是30多倍，跟谷歌是一样的。所以我认为，像Costco这样的零售商其实就是互联网+的企业。他们满足了互联网企业所有的最核心的理念。虽然他们看起来最不互联网。所以做零售业没有什么丢人的。我觉得关键的问题是你把零售业做出电商的效率，那才叫牛逼，谢谢大家。
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