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线上预约,线下服务,足不出户就能养车!|投融界专访黄铭浩
2019年11月08日11:36
信息来源:投融界

投融界讯 众所周知,汽车作为高投资消费品,相关的服务内容众多,哪怕从事汽车行业的专业人士也并非能完全了解养车各方面的知识,广大车主亦然。目前市面上的汽车后市场电商平台商业模式各有差异,但相较于传统4S店模式,他们所开展的业务存在落地难、服务不够人性化、用户粘性差等问题。

黄铭浩先生的公司创新打造的铭洲汽车管家服务体系,提供上门取送车服务和小管家一对一服务,真正满足懒人需求,解决现在生活节奏快、车主没有时间养车、没有精力去研究养车相关知识等痛点,为车主提供便捷安心的一站式多元化汽车垂直领域服务。近日,黄铭浩先生接受了投融界的专访。

投融界:黄总您好,请简单介绍一下,您跟这个项目是如何结缘的呢?

黄铭浩:我有14年的在汽车4S店的工作经验,10年的中高层管理经验,其中7年做的是奥迪品牌。离职后我作为顾客去4S店做保养的时候,忽然发现身份转换后,洗车保养变得麻烦了。在职期间有此类服务需求的时候,只需要上班把车给同事,下班就可以把车开走。

而作为顾客来到4S店,预约、排队、等待,一个个流程下来半天时间不见了,而且还是我通过熟人帮忙通融才有这样的效率。这引发了我的思考,如果有人可以帮我开车去保养,那么我就可以省下很多时间来做其他的事情,收一些服务费我也是可以接受的。于是我就召集了之前的同事开始策划,希望能做一个汽车管家平台,我们这个项目就应运而生了。

投融界:请简单介绍一下您这个汽车管家平台,主要为客户提供哪些服务?

黄铭浩:我们平台采用线上预约+线下服务的模式,主营业务有新车销售、二手评估置换、金融、保险、年审代办等服务;还有各品牌汽车洗、保养、维修、美容、钣金喷漆、保险事故理赔、涉及人伤法律服务等。我们平台首创的提供免费上们取送车服务,致力为用户带来不出门即可养车的VIP体验。

线上预约,线下服务,足不出户就能养车!|投融界专访黄铭浩

(铭州汽车管家小程序页面展示)

目前平台已整合55家合作商家,可覆盖汕头市区。公司同时导入人工客服小管家服务,可实现一对一的实时服务,实现语音沟通、定位发送,避免了小程序的繁琐操作,帮用户节省更多的时间。

投融界:您认为这样一个汽车管家平台,它的市场前景如何?

黄铭浩:根据相关数据显示,汽车后市场规模庞大。2018年中国汽车保有量为2.4亿辆,汽车后市场规模已突破1.2万亿元,同比增长约20.6%,预计到2024年将突破2.5万亿元。同时,2017年中国平均车龄约4.6年,2019年中国平均车龄有望超过5年。未来几年国内汽车后市场需求巨大。

庞大的市场需求催生了更多关于汽车养护的服务需求,我们平台从用户的需求出发,通过上门取送车服务,解决现在生活节奏快,没有时间去保养维修等痛点问题。相信未来会取得很好的收益。

投融界:项目已经完成了哪些内容?未来每一阶段的规划是怎样的?

黄铭浩:目前公司投入了近百万资金,平台微信小程序、微信公众号、小管家微信号三个服务端皆已经上线运行,当前整合入驻55家本地合作商家,可覆盖汕头市区。

我们用洗车服务引流客户,平台通过与线下洗车门店进行加盟合作,将门店位置、图片等信息进行平台展示,当车主有洗车需求时可以通过线上预约后到最近的授权门店进行洗车。平台推出首单9.9元洗车的体验价吸引客户注册。第二阶段,将以保养服务为主打进行展开,切入上门取送车服务。因为保养需求频率较高,可在实现盈亏平衡后,再进入第三阶段延伸至更多汽修、保险金融等多元化服务,让用户在需要养车的时候就想到我们铭洲汽车管家。

投融界:跟其他汽车服务类平台相比,您项目的竞争优势都有哪些?

黄铭浩:我们平台采用客服小管家来与用户对接,有效增加用户的粘度,而不仅仅是以低价吸引客户。这样一来,可以实现用户在平台的持续性消费,竞争优势显著;我们希望能建立服务为先的综合性平台,提供上门取送车服务,满足用户关于养车修车的各类需求。

投融界:您项目的盈利模式是怎样的?

黄铭浩:盈利模式上,我们拥有丰富且多元化的盈利点。有来自洗车、保养、维修、美容、钣金喷漆、保险、汽车销售等综合业务板块的收入;还有来自加盟商的收入、代驾服务的收入、资金沉淀和其他增值服务等收入。

投融界:对于即将合作的投资人,您有哪些期待?

黄铭浩:希望能得到对我们项目满意的投资人的支持,协助引入更多的资金进入,在项目发展的人力、物力给予更多的帮助,让我们的项目获得更快更好的发展。(文/若水)

注:本文来自投融界头条专访。如对本项目感兴趣,请点击查看项目详情>>

2019头条专访专题>>

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标签:
汽车后市场 养车 上门取车 
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